الأسئلة الشائعة
أين تقعون؟ هل لديكم متجر أو صالة عرض؟ أين يمكنني رؤية القطع الخاصة بكم؟
نحن موجودون في دبي، وليس لدينا متجر أو صالة عرض. نبيع عبر الإنترنت من خلال هذا الموقع الإلكتروني ولدينا مستودع فقط في منطقة القوز الصناعية 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت ترغب في مشاهدة أي قطعة، يمكنك زيارتنا هنا خلال ساعات عملنا (أيام الأسبوع من 12 ظهرًا إلى 6 مساءً، السبت والأحد: من 10 صباحًا إلى 6 مساءً). يمكنك العثور علينا على خرائط جوجل باسم "The Attic Warehouse" (انقر هنا) .
هل تقومون بتوصيل المنتجات التي تم شراؤها من خلال متجركم؟
نعم، نتعهد بتوصيل منتجاتنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة إلى كافة المدن الرئيسية. يرجى الرجوع إلى سياسات الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.
بعد قيامك بإجراء عملية الشراء، سوف نتصل بك على رقم الهاتف الذي قدمته عند الخروج، لترتيب تاريخ ووقت التسليم المناسبين للطرفين.
هل لديكم أي مبيعات أو عروض ترويجية؟ هل الأسعار قابلة للتفاوض؟ إذا اشتريت أكثر من قطعة، هل يمكنني الحصول على خصم؟
إن القدرة على تحمل التكاليف هي جوهر عرض القيمة لدينا. فنحن نقدم قيمة كبيرة لجميع منتجاتنا، وجميع أسعارنا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وفي كثير من الحالات، التوصيل المجاني. الأسعار الموضحة على الموقع الإلكتروني نهائية. ومع ذلك، قد نقوم من وقت لآخر بتقديم عروض أو عروض ترويجية، أو خصم على منتجات فردية، وسيتم تحديد ذلك على الموقع الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الأسعار وتوافر المنتجات وأي عروض أو عروض ترويجية قد تخضع للتغيير دون إشعار.
هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟ هل يمكنني الدفع ببطاقة الائتمان عند الاستلام؟
نأسف، لا نقبل الدفع نقدًا عند التسليم. كما لا نقدم خيار إرسال جهاز طرفي للبطاقات مع شاحنة التوصيل إلى منزلك. يجب سداد ثمن جميع المنتجات بالكامل قبل التسليم. إذا كنت ترغب في الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي، يرجى الاتصال بنا على +971-56-5069998.
بعد كم من الوقت من إجراء عملية شراء يمكنك توصيلها؟
يستغرق التسليم عادة من 4 إلى 7 أيام في دبي ومن 6 إلى 8 أيام إلى الإمارات الأخرى.
هل يتم الشحن إلى السعودية أو أي دولة أخرى من دول مجلس التعاون الخليجي أو دول أخرى؟
لا نقوم بالشحن إلى أي دولة خارج الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، إذا تمكنت من ترتيب النقل، فيمكننا توصيل طلبك إلى الوكيل المحلي لديك، أو يمكن للوكيل استلامه من مستودعاتنا.
هل الأسعار المذكورة تشمل ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة أم أن هناك ضرائب إضافية؟
كما هو مطلوب بموجب القانون في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪.
هل لديكم أي منتجات أخرى غير ما أراه على موقعكم؟
تتوفر جميع المنتجات المتوفرة لدينا تقريبًا على الموقع الإلكتروني. وفي حين نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الموقع الإلكتروني محدثًا بأحدث المخزونات، فقد تكون هناك بعض المنتجات الجديدة التي لم يتم تحديثها بعد على الموقع الإلكتروني ولكن يمكن مشاهدتها شخصيًا في المستودع. كما أن المنتجات الأصغر حجمًا مثل المرايا والديكورات المنزلية والإكسسوارات ليست مدرجة بالكامل، ولكن يمكن مشاهدتها في مستودعاتنا.
رأيت قطعة على صفحتكم على Facebook/Instagram/Pinterest ولكنني لا أراها في أي مكان على الموقع الإلكتروني. هل هي متوفرة؟ هل يمكنني تقديم طلب للحصول عليها؟
باعتبارنا مفهومًا وإستراتيجية تجارية، نسعى باستمرار إلى تقديم أفكار وتصميمات جديدة. إذا كنت تبحث عن قطعة غير معروضة على الموقع الإلكتروني، فقد يعني هذا أنها نفدت. يرجى الاتصال بنا مع صورة القطعة التي تفكر فيها، وسنخبرك في أقرب وقت ممكن إذا كان هذا المنتج متاحًا أو يمكن طلبه مسبقًا.
كم مرة تحصلون على مخزون جديد؟ هل تعرفون القطع التي ستحصلون عليها؟ هل لديكم صورها؟ هل يمكنني حجز قطعة من المخزون الوارد؟
عادةً ما نحصل على مخزون جديد كل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. وقد قمنا بفحص كل قطعة، وغالبًا ما تكون مصنوعة وفقًا لمواصفاتنا. لذا، نعم، نحن نعرف بالضبط ما سنحصل عليه في المجموعة الجديدة. تتوفر الصور عادةً قبل أسبوع إلى أسبوعين من وصول المخزون. إذا كنت ترغب في رؤية الصور وحجز قطعة من المجموعة الواردة، فيرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
هل تقومون بتصنيع الأثاث حسب الطلب؟
نحن لا نقوم بتصنيع الأثاث حسب الطلب، بل نبيع فقط ما هو موجود في المخزون على أساس حالته الحالية.
إذا أعجبني قطعة ما، ولكن أريد تغيير الحجم/التصميم/اللون، هل بإمكانكم القيام بذلك؟
ليس لدينا الإمكانيات اللازمة لتعديل أي من قطع المخزون لدينا، والتي يتم بيعها على أساس "كما هي" فقط.
هل تحملون وحدات متعددة من تصميم واحد؟ هل يمكنني اختيار قطعة معينة من النموذج ليتم تسليمها لي؟
منتجاتنا مصنوعة من مواد طبيعية مثل الخشب والقصب، والتي بطبيعتها عرضة للتغيرات. نظرًا لأن عمليات التسليم تُرسل من منشأة التخزين الخاصة بنا، فإننا غير قادرين على منحك المرونة في اختيار الوحدات المحددة التي سيتم تسليمها إليك.
من أين تحصل على أثاثك؟
لدينا نموذج توريد نشط للغاية ونحصل على قطعنا من أجزاء مختلفة من الهند وجنوب شرق آسيا والصين.
هل يمكن وضع أثاث الروطان في الهواء الطلق؟
معظم أثاث الروطان لدينا مصنوع من الروطان الحقيقي الطبيعي. لا يُنصح باستخدام أثاث الروطان الطبيعي في الهواء الطلق، وهو مناسب للاستخدام في الأماكن المغلقة والمفتوحة فقط. ومع ذلك، نظرًا لكونه خفيف الوزن، يمكن حمله بسهولة إلى الخارج وإعادته في نهاية اليوم. فقط تأكد من إبعاده عن أشعة الشمس المباشرة والماء.
هل الأثاث مصنوع من الخشب الصلب؟ ما نوع الخشب الذي تستخدمه؟
جميع أثاثنا الخشبي مصنوع من الخشب الصلب. يختلف نوع الخشب باختلاف المنتجات ويتراوح بين خشب المانجو والصنوبر والساج والبلوط والزان والسنط وما إلى ذلك.
هل يتم معالجة الخشب؟ هل تقومون بتطهير القطع قبل تسليمها؟
من الضروري تطهير جميع الحاويات التي تحمل مواد خشبية قبل تصديرها من بلد المنشأ. يتم تطهير جميع حاوياتنا، ولا تتطلب القطع أي معالجة إضافية.
لدي بعض القطع الخشبية الصلبة التي أريد بيعها. هل ترغب في شرائها؟
لا نشتري الأثاث المستعمل في الإمارات العربية المتحدة، وذلك لأننا لا نستطيع التأكد من مصدره والظروف التي تم حفظه فيها وما إذا كان سليمًا من الناحية الهيكلية، وخاليًا من الديدان/النمل الأبيض، وما إلى ذلك.